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方腾高首先来到椒江区大陈岛，实地参观垦荒纪念碑广场等爱国主义教育基地，深切体悟革命先辈“艰苦创业、奋发图强、无私奉献、开拓创新”的垦荒精神，深入调研海岛信访工作情况，亲切看望慰问海岛信访工作人员。

随后，方腾高来到温岭市及箬横镇社会治理中心，详细了解领导干部接访指挥长制度、信访工作部门积分管理制度等基层治理经验做法，深入了解警源、诉源、访源“三源治理”情况，并召开座谈会，听取工作汇报。

方腾高充分肯定今年以来台州市及椒江区、温岭市推进信访工作法治化取得的成效，并对下一步学习贯彻党的二十届三中全会精神、不断推进信访工作法治化走深走实提出要求：

一要在进一步深学笃行党的二十届三中全会精神上勇担当、善作为。要深入学习领会全会的核心要义和精神实质，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，不断增强政治认同、思想认同、理论认同、价值认同，真正把所学、所思、所悟转化为政治自觉、思想自觉、行动自觉。要深切体悟习近平总书记深厚真挚的为民情怀和推进信访工作法治化的战略考量，将全会精神与工作实际紧密结合，坚持“干”字当头，苦干实干、敢闯敢干，以钉钉子精神扎实推进我省信访工作法治化走前列、当先锋、作示范，以信访工作高质量发展支撑和服务谱写中国式现代化浙江篇章。

二要在进一步压紧压实信访工作责任上勇担当、善作为。要进一步压实党政主要领导和事权部门“一把手”责任，落实落细领导干部下访接访工作，严格落实领导包案“六包六必须”工作要求，敢于包最难的案子、啃最硬的骨头，做到真接访、真包案、真协调、真化解。要进一步压实事权部门责任，认真落实重大决策社会稳定风险评估和行政合法性审查制度，从源头上预防和减少信访问题的发生；依法、及时、规范受理办理群众信访事项，切实提升信访事项办理质效；加大对本部门信访突出问题集中治理力度，推动疑难复杂信访问题化解。要进一步压实基层属地责任，特别是乡镇（街道）、村（社区）信访工作责任，用足用好信访工作联席会议等机制作用，综合运用协商、教育、疏导等办法解决群众诉求。

三要在进一步主动融入基层治理大格局上勇担当、善作为。要始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分调动乡镇（街道）、村（社区）和基层网格员等资源和力量，常态化开展信访风险和矛盾纠纷大起底、大排查、大化解工作，不断夯实基层基础，切实将信访矛盾发现在早、处置在前、化解在小。要充分发挥县、乡两级社会治理中心信访矛盾化解“终点站”作用，积极引入调解力量下沉基层一线参与信访矛盾调处，做到应调尽调、能调尽调；健全无差别受理机制，完善“一站式”多元化解机制，着力构建“一体化”信访矛盾多元化解体系；下大气力推动民呼我为统一平台与“141”基层智治系统互联互通、数据共享，实现信访矛盾线上流转办理，形成上下贯通、左右联动、高效运行的基层治理数智体系。要充分利用村规民约、居民公约，创新完善诚信信访机制，强化诚信信访约束力，切实将问题化解在基层、人员吸附在当地。

四要在进一步全面提高信访事项办理质效上勇担当、善作为。要严格按照信访工作法治化“路线图”“流程图”要求以及《浙江省民呼我为统一平台信访事项办理规则》等规章制度规定受理办理信访事项，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。要认真落实信访事项分诉求登记制度，确保登记及时、内容全面、诉求清晰、表述准确。要严格依法分类处理群众信访投诉，确保精准分流、精准转办。要严格落实初次信访事项“双签双核两见面一现场”机制，切实提升初次信访办理质效。要按照信访工作法治化要求，做实做细行政三级办理，着力提高信访事项复查复核质量，实质解决群众利益诉求，形成从信访事项受理办理到复查复核的工作闭环。

五要在进一步着力提升信访干部法治素养和能力上勇担当、善作为。要着力提升政治能力，牢牢把握“信访部门是政治机关、综合机关、专业机关、参谋机关、行动机关”定位，牢固树立“信访部门首先是政治机关，信访工作首先是政治工作”理念，练就过硬的政治素质和能力，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要着力提升专业能力，强化法律法规学习培训，不断增强运用法治思维和法治方式发现问题、分析问题、解决问题的能力和水平；持续优化信访干部队伍结构，选用具有较高法治素养的人员到信访部门工作，努力适应法治化需要。要着力提升群众工作能力，始终站稳群众立场，与群众打成一片，努力成为群众的“贴心人”，不断提升为群众办实事、解难事的能力。